@zhang3371
你好!
为了能够快速定位这个问题,我们希望确认:
1.请告诉我们你的操作系统型号是多少(32位还是64位)?
2.请提供安装目录\Doit.im\bin里的Logs,以便我们能够快速定位这个问题。
给您带来不便我们非常抱歉。
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10/08/2013 07:28#2
PRO
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10/09/2013 02:12#3
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10/09/2013 06:46#4
PRO
@zhang3371
您好!
为了能够帮助我们的工程师更好的确认这个问题,我们希望您可以重现一下问题,然后记住问题发生的时时间点,将日志下对应时间的错误日志发给我们。
具体操作如下:
1.登录并重现改问题,记录下问题发送的时间点;
2.控制面板——管理工具——事件查看器——Windows日志——应用程序,在日志中选中一个事件的时候,右侧会有【复制】的选项。【复制】选项中点击【将详细信息复制为文本】,新建一个文本文档(可以在桌面右键新建),在记事本中右键粘贴或者快捷键Ctrl+V。
3.保存一下这个文档,然后发送我们。
操作方式您可以参考截图。
给您带来不便我们非常抱歉,我们会尽快处理这个问题。
感谢您对Doit.im的支持:) -
10/10/2013 02:03#5
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10/10/2013 07:39#6
PRO
为什么注册成功,手机IOS正常登陆,电脑端登陆显示用户名和密码错误?
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10/10/2013 07:47#7
PRO
@mmeilong
你好!
目前Doit.im是分中国区和国际区的服务器的,两个服务器是相互独立且数据不互通的。
你应该是登录到中国区的服务器上了,你可以在登录页面服务器选项那里切换到国际的服务器登录一下。详情可见附件截图。
如果还是无法登录请再次反馈给我们,我们会继续跟进。
非常感谢你的反馈:) -
10/10/2013 07:50#8
PRO
@zhang3371
你好!
非常感谢你的反馈,我们的工程师正在对应这个问题,有任何结果会马上联系你。 感谢你对我们的支持。 -
10/10/2013 08:29#9
PRO
我用的是win7 32位,windows版登陆出现用户名密码错误
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10/10/2013 08:40#10
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10/10/2013 09:48#11
PRO
@zhang3371
你好!
我们检查到有"尝试执行未经授权的操作" 。
请确认下是否安装了QQ管家/360之类的软件,并被该类软件禁用了Doit.im?
我们会继续跟进,非常感谢你的反馈:)
