@CYMOMO
为了让我们能够尽快定位这个问题,我们希望确认:
1.你所使用的Windows系统版本;
2.如果方便的话请提供下出错的相关截图以便我们能够确认;
3.请问你是否安装在推荐的默认路径下?
4.请提供安装目录\Doit.im\bin里的Logs,以便我们能够快速定位这个问题。
-
01/13/2014 07:40#2PRO
-
01/20/2014 03:09#3
-
01/20/2014 03:16#4PRO
@CYMOMO
你好!
请检查一下,是否有安全软件(电脑管家杀毒软件之类的)禁止了Doit.im操作?
另外,为了能够帮助我们的工程师更好的确认这个问题,我们希望你可以重现一下问题,然后记住问题发生的时时间点,将日志下对应时间的错误日志发给我们。
具体操作如下:
1.)登录并重现改问题,记录下问题发送的时间点;
2.)控制面板——管理工具——事件查看器——Windows日志——应用程序,在日志中选中一个事件的时候,右侧会有【复制】的选项。【复制】选项中点击【将详细信息复制为文本】,新建一个文本文档(可以在桌面右键新建),在记事本中右键粘贴或者快捷键Ctrl+V。
3.)保存一下这个文档,然后发送我们。
操作方式可以参考截图。
给你带来不便我们非常抱歉,我们会尽快处理这个问题。
感谢你对Doit.im的支持:) -
01/21/2014 06:27#5
-
01/21/2014 06:30#6PRO
@CYMOMO
感谢你提供的进一步的详细信息,我们会认真查询出现该问题的原因。
-
01/23/2014 03:55#7PRO
@CYMOMO
你好!
我们建议你尝试以下操作:
1. 关掉电脑安全软件(电脑管家或者是杀毒软件),然后再安装最新版本4.0.22试试。
4.0.22安装包:http://version.doitim.com/dl/doit.im.windows.4.0.22.zip
2.这是微软官方的一个解决方案:http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-windows_programs/minitab-15-error-1722-there-is-a-problem-with-this/3b7278c4-5fd8-49b4-96f2-52ddcdbc7436
如果有问题请继续联系我们。