@huangwenlijl1
你好!
请问你使用的操作系统版本号是多少,Win 7 还是Win 8?
我们建议你尝试以下操作:
1.请检查一下,是否有安全软件(电脑管家杀毒软件之类的)禁止了Doit.im操作?
2.请右键选择以管理员身份运行试试。
3.为了能够帮助我们的工程师更好的确认这个问题,我们希望你可以重现一下问题,然后记住问题发生的时间点,将日志下对应时间的错误日志发给我们。
具体操作如下:
1.)重现该问题,记录下问题发送的时间点;
2.)控制面板——管理工具——事件查看器——Windows日志——应用程序,在日志中选中一个事件的时候,右侧会有【复制】的选项。【复制】选项中点击【将详细信息复制为文本】,新建一个文本文档(可以在桌面右键新建),在记事本中右键粘贴或者快捷键Ctrl+V。
3.)保存一下这个文档,然后发送我们。
操作方式可以参考截图。
请问如何解决。
原先安装的4.1.6没有出现过该问题。
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06/20/2014 08:23#3PRO
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06/20/2014 09:40#4PRO
@fangmengjia 操作系统为win 8。
日志名称: Application
来源: Microsoft-Windows-WMI
日期: 2014/6/20 15:45:17
事件 ID: 5615
任务类别: 无
级别: 信息
关键字:
用户: SYSTEM
计算机: Win8-1404251441
描述:
已成功启动 Windows Management Instrumentation 服务
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-WMI" Guid="{1EDEEE53-0AFE-4609-B846-D8C0B2075B1F}" />
<EventID>5615</EventID>
<Version>2</Version>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-06-20T07:45:17.897784400Z" />
<EventRecordID>6944</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="888" ThreadID="1852" />
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Win8-1404251441</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
</EventData>
</Event> -
06/20/2014 09:41#5PRO
@fangmengjia 安装的时候没有显示说能用管理员安装。
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06/20/2014 09:45#6PRO
@huangwenlijl1
好的,谢谢你提供的信息,我们会进一步查询这个问题,有任何结果会马上联系你。
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06/20/2014 09:56#7PRO
@fangmengjia 有结果能否发到我的QQ邮箱,364400634@qq.com
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06/20/2014 09:57#8PRO
@huangwenlijl1
好的。 -
06/20/2014 10:10#10PRO
@huangwenlijl1
你好,目前最新的Windows客户端版本是4.1.17,请你确认一下安装的版本的版本号是4.1.7 还是 4.1.17 ?
下载地址:http://version.doitim.com/dl/windows.setup.4.1.17.zip
另外,百度里有回复解决方案,初步判断是系统问题:
http://zhidao.baidu.com/link?url=a4hBTrzGcuHVyDZzgRzRc2bwxHxjANU0IwL1CqzZYwYUCpLrnXjfLbCaaBzEqlqJGYGzleiihrXsONjp9csI6q
我们这边也会进一步查询这个问题,谢谢你的反馈!