在开始试用的时候PC和智能手机都还能同步。在我付费升级后,在没有变更账户的情况下,
我的智能手机反而不能和PC同步?
这也太让人费解和抓狂了吧!!!!
@dgl1996
你好!
为了能够快速定位这个问题,我们希望确认以下信息:
1. 不能同步的具体情况,具体是在什么客户端发现没有同步,客户端版本号多少? PC端是指网页还是win客户端? 不能同步的意思是没法跟网页上的任务同步一致?
2. 客户端新创建的任务是否可以同步到网页上?不能同步的时候点同步有什么提示,请把提示截图给我们看一下。
3. 请确认一下不同平台登录的服务器是不是同一个,如果登录的服务器不是同一个,请登出后切换下服务器重新登录一下试试。国际区地址是:http://doit.im/cn/,中国区地址是:http://doitim.com/cn/ 。
4. 如果登录的服务器是同一个,请手动同步一下试试。手动同步后发现数据没有同步成功的时候,请检查一下同步日志显示的情况,确认同步日志中的最后成功同步时间。在没法同步的时候,请直接在手机浏览器啊上打开我们的官网试试,看看网络是否正常。