您好,我18年1月支付一年期pro账号费用,我最近更改密码后为什么显示是非pro账号?
账号是:eric_worker.
请解决,谢谢!
你好,谢谢你的反馈!
这边是国际区帮助中心。
我们查看了eric_worker 这个用户名在中国区和国际区都有账号,一个是pro一个不是。但注册用的是不同的邮箱,所以想先确认一下:
这两个邮箱是否都是你的?(国际区的邮箱是你目前这边提问登录这个39******7@qq.com; 中国区是er**@gp********h.com)为避免私密信息泄露,我在此只能告知部分字母数字。
如果都是你的,请你:
1. 用国际区账户的邮箱发送邮件给kassy@doitim.com,说明情况
2. 同时,为避免之后的登录混淆,建议你保留其中一个服务区的账户,删除另一个服务区的账户。具体说明和做法:
由于国际区和中国区的账户服务器在不同国家,数据不互通。建议你
1)先保留有用数据多的那个账户
a. 先把数据少的那个账户中有用的任务手动拷贝到数据多的那个账户中
b. 保证数据多的那个账户在各平台同步成功
2)邮件中写明:请我们删除另一个账号
这样,我们会根据你的情况,帮你:
1. 删除不需要的那个账户
2. 将Pro有效期加到剩下那个你需要的账户中
3. 回邮件告知你上述操作已完成
如还有问题,可以加微信客服DoitimCS告知。
祝生活愉快!