GooglePlayより定期購入をしましたが、
アカウントの状態がproになっておらず機能も制限されたままです。

このやり取りをするのはどうやら三度目のようです。呆れました。
改善できないなら今年限りで利用をやめます。

pro会員は24時間以内の返信をするとあるがフォーム上に返信がない。
メールにて問合せを行っても返信がない。

確認されていますか？